سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر بابا علال
نحرص في متجر بابا علال على ضمان رضا عملائنا، لذلك نطبق سياسة استبدال واسترجاع مرنة لجميع المنتجات المباعة لدينا، وفق الشروط التالية:
1. حق الاستبدال والاسترجاع
- جميع المنتجات المباعة على متجرنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
2. المدة الزمنية
- الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
3. خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو أرقامنا الهاتفية.
- تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
- في حال وجود عيب أو تلف بالمنتج، سيتم استبداله بمنتج آخر مطابق أو استرجاع المبلغ بالكامل.
4. حالات الاسترجاع المالي
- يُسترجع المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع.
- إذا رغب العميل في الاسترجاع بدون وجود أي عيب بالمنتج، يتم خصم 30٪ أو 25 درهمًا على الأقل كرسوم إدارية.
5. ملاحظات هامة
- لا نتحمل مسؤولية توقعات استخدام المنتجات غير المذكورة في صفحة المنتج.
- يجب على العميل الالتزام بتغليف المنتج بشكل آمن عند إرجاعه.